在这样的拼命经历中,逐渐锻造出了阿里名声在外的“销售铁军”。然而,在大数据疯狂、信息爆炸的时代,现在的销售正面临一个极具挑战的市场。
2019年7月27日,由上海交通大学安泰经济与管理学院(以下简称“交大安泰”)MBA、EMBA、DBA、高管教育四个部门联合主办的品牌论坛《安泰交响》在安泰楼A301开讲,共探如何通过数据分析提高销售团队绩效之道。
刘少轩副院长分享,销售作为组织的产品、服务与价值交付的核心环节,对于组织的赢利能力、市场竞争力与持续发展有着重要的作用。
然而随着产品不断丰富、消费者选择更加多元与个性化追求,当代销售面临许多新问题:应该如何合理分配有限销售资源?如何制定科学有效的销售团队激励机制?有哪些销售技巧?这是每个企业都急需思考和解决的问题,也是本次论坛举办的初心。
刘少轩副院长希冀,通过联合与协同举办“安泰交响”系列活动,四个部门能够更好地创新融合,与产业践行者共同奏响行业进阶与商学院变革的交响。同时,学院正在积极筹备“行业社群班”,践行“纵横交错、知行合一”的学院战略,以行业研究促商学改革,提升学院的行业贡献度与影响力。
随后,全球专业服务公司ZS的合伙人,中国科学院大学经济与管理学院客座教授、德克萨斯大学奥斯汀分校管理科学博士罗颂君作为主讲人,进行《基于分析的销售团队战略设计》主题分享。
01、通过数据分析制定销售策略
罗颂君博士表示,销售策略的制定对于一个企业而言是难中之难。销售策略的制定应该聚焦三个方面:谁是我们的客户?我们销售的产品对他们来说为什么最合适?什么样的方式卖给他们最有效?
最近几年,随着大数据出现,传统的销售方法显得效率过低。目前,罗博士所在的ZS公司通过数据分析,运用AI和机器学习,来帮助他们的客户决定销售策略,对于销售团队的规模和销售团队资源分配起着重要作用。通过分享在中国医药行业的案例,ZS公司通过对历史数据的分析进而建立销售反应曲线,帮助三家公司获得了显著高于市场的增长。
他强调,如果说一个公司想用数据给公司带来价值,并不容易,需要注意三个方面:
第一点,你的管理团队一定要相信“数据”可以给你带来效果,最关键还是有没有认识到数据的价值,这样才能得到他们的支持。
第二点,公司要投入时间和精力来收集和整理数据,这不是一个月、两个月的过程,可能是更长时间的过程。
第三点,公司要建立一个非常强的销售分析团队,这对公司来说意味着产品服务也会有很大的飞跃。
02、行之有效的激励政策
一个公司针对客户经理的销售激励计划如下:当销售达成少于95%,没有奖金。如果达到100%,会有12500块美金。如果达到110%,每年的奖金可以达到5万多美金。这样的奖金计划,看起来是不是十分吸引人?
然而,当罗颂君博士团队对计划制定方--《纽约时报》进行调研后,发现事实并非如此:大的团队基本上没有机会赚大钱。小的团队有机会,但是小的团队更有可能连销售目标也达不成。从而让销售人员对奖金政策,产生了“不公平”的质疑。