范林莹(Sophie Fan)是香港科技大学(Hong Kong University of Science and Technology)营销学系的助理教授。她的研究重点是消费者的判断和决定如何受到社会经济因素、人际关系和心理资源的影响。范博士在顶级学术期刊上如《消费者研究杂志》和《消费者研究协会杂志》发表了众多研究，并且她在2019年获得了AMA CBSIG新星奖。
拥挤，是中国社会近几年需要面对的重要问题之一。本次讲座，范教授先与大家从消费的视角与大家探讨了社会拥挤对人心理与行为的影响。例如，在拥挤的环境中，人们对产品的满意度更低，更偏爱安全的、独特的产品。人们避免在拥挤中与人进行社交，还会增加对卡路里的摄入。接下来范教授提出了自己研究观点：社会拥挤会使人们更加坚持自己的态度，并探讨了其中的原因。
在拥挤的环境中，人们的知觉范围会变窄，无法照顾别人，这意味着人们更加关注内在。范教授巧妙的采用了4个实验，以两个时间点的态度转变代表人们对自己态度的坚持程度，探索了在拥挤和非拥挤情景中人们对自己的关注和对自己态度坚持的程度。结果发现，人们在拥挤中更加关注自己，也更加坚持自己。
最后，范教授还以一项实地研究，在淘宝上选出了一些生活用品，在控制每个省的经济水平后，探究了人口密度大的省份与人口密度小的省份的人们在促销前后对同一产品的态度差异，结果再一次证实了范教授的研究观点。范教授的研究扩展了社会拥挤对营销领域的一些思考，为大家提供了新的思路。
讲座结束后，范林莹教授也对同学们提出的问题进行了一一解答，并给同学们现阶段的研究提出了建设性意见，大家都受益匪浅。
