从沃尔玛的“一站式”购物理念到梅西百货在曼哈顿的展陈，虽然零售行业的营销手段层出不穷，可是赢得顾客、达成目标的商业目标从未改变。
近年来，新零售业备受关注，而此时中国的零售业也正处于冰火两重天的状况：一方面是众多企业大规模关店甚至倒闭，而另一方面优质龙头企业迎来新一轮扩张。面对这样的情况，运用新技术、把握消费者诉求、提升运营效率、增加规模效应成为新零售的趋势。然而，目前该行业仍存着许多痛点问题亟待解决，这也为这片市场提供了诸多机会。
新技术的萌发与使用会为新零售领域带来哪些发展契机?能否实现实体商业数字化转型，融合线上线下的流量，构建智慧商业生态?针对这些问题，我们特别带来了长江商学院31期学员、智慧图创始人&CEO欧阳的专访。
《新商业文明100人》第一季第十集嘉宾欧阳
31期学员，智慧图创始人&CEO
逆袭之战：实体零售选择出击
激烈的商业竞争如同硝烟弥漫的战场，全球零售商们如何在电商崛起的市场上突破重围?或许古老而充满创新的战争能够提供最佳启示。早在美军的爱因斯坦计划中，就将米粒般大小的传感器撒到敌方的阵营中，采集声音、影像，当敌方经过的时候，这些传感器自主地再把信息回传。美国的Palantir公司就是基于这种空间大数据分析技术帮助美国找到本·拉登，从而提升整个战场的效率。
如果将先进的信息技术从战场转移到商业场景，将会释放怎样的能量?2011年，欧阳博士毕业后创立智慧图，将此项技术应用于商业，并把人、货、场通过物联网、大数据、人工智能技术链接在一起，以数字化经营驱动实体商业营销模式革新。
智慧图助力实体商业构建以“智慧零售”生态为平台的营销闭环，通过捕捉消费者在商场的行为轨迹，实时收集和上传数据到大数据融合平台，经过后台智能分析，可以得出精准的会员画像、消费行为喜好和关联业态销售等相关数据，帮助商场与租户制定针对性的促销策略，不断挖潜和增强运营价值。也正因此，智慧图成为中国最大的新零售场景大数据服务提供商，并广泛地应用于商业地产、机场交通、精准广告营销等领域。
目前，智慧图核心业务已覆盖全国近400座城市，与全国近万家商超、机场等大型商业综合体达成合作，拥有超百万级优质商户，并已与微信朋友圈、360安全卫士、美团点评等众多超级APP，万达集团、华润置地、中粮集团、等商业地产集团巨头，首都机场、广州白云机场、云南机场集团等大型航空站点，以及广发银行、北京APEC峰会等大型国家项目、企业集团等达成合作。同时，智慧图也陆续受到多家知名投资机构的认可和青睐。而欧阳女士也成为首位使LBS技术应用于实体商业，并成功创立“智慧商业生态”的女企业家，并因此荣获“2018中国最值得关注的女性创业者”称号。
在欧阳看来，新零售趋势的两大转变：一是线下对于用户的洞察和对于用户数据的积累，已经与线上持平;二是线下流量价值洼地已经凸显。在这样的大环境下，消费者诉求从追求产品功能的核心诉求向要求更加高效便捷、个性化及独特的体验演进。谁能够掌握更丰富的客户及供应链资源，借助科技支持，逐步精准满足消费者需求，谁才能在新零售的战争中取胜，而这也成为了实体商业逆袭的机会。
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