EMBA网讯:三月,春暖花开的季节,当内大校园里的春天还在绽放的路上,我们已经坐在经管院的教室里开始EMBA课程的学习。内蒙古大学经济管理学院管理科学系付伟教授作为授课老师,用4天时间给我们讲授了企业运营管理的程序化、流程化方面的理论内容以及运营管理模式两大方面的知识,付教授以幽默而不失严谨的教学方式带领我们展开了课程的学习,企业运营管理的画卷缓缓的呈现在我们眼前。
一、运营管理的导入及运营战略
付教授讲到:运营管理是对生产系统（为公司提供产品和服务过程）的设计、运作和改进(改善)活动。同营销管理和财务管理一样,运营管理具有明确的生产管理职能,是管理的一个职能领域,它是以生产管理为责任的企业职能,区别于一些定量方法。
运营管理经历了制造管理、生产管理、运营管理三个阶段发展至今,随着全球市场经济的发展,现代运营管理的目标已从“多、快、好、省”发展到“高效、低耗、灵活、合格、清洁”全面支撑企业竞争战略的五位一体体系。
付教授以自己全程参与设计的内蒙古健隆生物科技股份有限公司为例讲述了企业顶层设计即运营战略与企业竞争力的重要性。企业运营战略分为结构性战略与基础性战略,战略的制定过程受企业外部因素、企业内部因素的影响,生产运作战略又分为产品战略、竞争策略。而作为战略的具体体现,企业核心竞争力可以用一句话来阐述,那就是“一直被模仿,从未被超越”,具有特定性、不可分离性、不可模仿性。
二、运营系统设计、布置及规划
在第二大板块,付教授从计划内容、规划内容、设计内容三个不同的角度展开讲授。个人认为,这个板块内容本身比较枯燥,但付教授用大量的实例将这个板块的学习变得丰富而深刻。从重庆华陶的全国陶瓷行业首家全方位实施CIMS（计算机集成制造与管理系统）应用工程到重庆啤酒标准化管理理念及装配线生产流程的实施;从拉斯维加斯老虎机工作流程系统的解剖到湖南娄底打印产业专业化、集中化的分析;从海尔集团生产率提高带来的企业规模化到双汇软件通过“双汇（猪）、蒙牛（牛）、小肥羊（羊）”从成本中心转向利润中心生产能力的柔性转变;从呼市炼油厂与意林食品使用科学方法确定企业最经济、合理的地理位置到内大经管院EMBA、EDP办公区域的布置、划分,众多实例让单调的学习变得有血有肉,相应的理论结果跃然纸上:
1、服务有其特色——在一种服务中行之有效的工作可能在另一种服务中起着相反的作用。
2、当企业成长处于“百慕大三角”过程时,需要引入新的经营观念改善原有管理模式或更新布置原有设施,否则企业极有可能走向衰落。
3、“经验”+“科学的定量评价方法”=更加合理的决策结果。
4、在产品导向的运营系统中,流程设计至关重要,而在流程导向的运营系统中,管理至关重要。
三、运营控制
运营控制包括质量管理、库存控制与企业资源计划(ERP)三个方面。
质量管理从全面质量管理（TQM）角度分析,质量的含义是全面的、全过程的、全员性的、多种方法的全社会系统工程;统计质量管理（SQC）角度分析,一切凭数据说话,质量特征遵循一定的统计规律。而自ISO9000标准产生后,这一体系得到了广泛的承认,替代了许多工业国的国家标准。
所有的企业都持有库存,确定持有多少库存涉及的问题是:有多少资金被库存占用,这些资金的其他用途如何?为解决这一问题要考虑的因素包括采购成本、持有成本、订货成本、缺货和积压成本、储存这些物资所占用的空间这些库存所占用的资金投资到其他方面所带来的回报。
MRP是计算对相关需求的零部件需求的一种方法,而ERP是一种被企业所广泛应用的基于软件平台的资源计划,可用于生产、销售、会计、库存、供应链信息的整合。
四、新型运营模式
现代企业为在变化的全球经济环境中生存发展,不断地探寻新的和更好的运营模式,精益运营模式孕育而生。精益既是一种理念又是一种方法论,其核心是消除浪费和高度协调各种活动来平稳运营系统。
精益系统有三个基本要素,即需求驱动、聚焦于消除浪费、建立追求卓越和持续改进的企业文化。从当前市场经济来说,贯彻精益思想有助于企业组织实现更高的生产率、获取更低的成本、对市场形成更快的反应。
四天的课程学习让我们深刻感受到企业运营管理是一个庞大而复杂的系统,而作为每天都在参与企业运营管理的一员,在全球经济浪潮中,我们应该:“乐观思考,悲观计划,乐观实行”只有不断地挑战新事物,企业才能发展。在进行构想时,要始终保持乐观;制定计划时,要做到彻底的悲观;实践时要重新回归乐观,直抵成功。展开事业需要这样的过程,对此过程进行统筹的,正是经营者本人。
最后,再次感谢付教授倾心授课,愿我们通过EMBA的学习都能在企业运营管理中做到基业长青!
文/内蒙古大学EMBA
021-80166327