文化遗产创新数字技术
“故宫博物院，世界最大规模的古代宫殿建筑群，拥有世界最丰富的中国文物藏品，今天也是世界上来访量、观众最多的一座博物馆……可我真正成为故宫一员后，却发现这些世界之最还有很大提升空间。这些文化遗产资源，究竟在多大的程度上为人们的现实生活做出贡献，具体到一个观众，当他走出故宫博物院的时候，他究竟能够获得什么，我认为才是最重要的，因此我们要改变。”这是单霁翔改善故宫的初心。
从进门开始，以体验为核心，让观众有尊严地参观故宫
“故宫正门明明有三个门洞，买票的观众只能走两边的小门，中间的门走贵宾车队。”有一回，单霁翔被一位东北来的老大爷拉住了，说一辈子就来一次故宫，非要从正门进，弄得他哭笑不得，给老人做了半天思想工作。
后来在单霁翔的努力下，三个门洞都打开了，所有贵宾来了都走路进入，感受宫殿的庄严与巍峨。同时，门前广场的乱象被整治了，安检程序改善了，售票窗口增加了，再结合全网售票的开通，观众排队等候入门的时间大大缩短了，让人从一进门开始，就感到了游览的舒适。
这仅仅是开始。“许多人第一次来，找不到方向。”单霁翔赶紧安排做一批统一的标识牌，放置在观众们的必经之处，同时设立电子标识牌，滚动播放展讯，还安排团队研发了自动讲解器，囊括40多种语言。
工作不忙的时候，单霁翔喜欢在故宫里溜达。有一回，他发现，女厕所前排起了长队，“我们进行了大数据分析，得出结论，故宫女厕所应该是男厕所的2.6倍，所以我们设立女士专用卫生间”。
坐下休息的地方少，单霁翔说，故宫定做了一大批实木椅子供参观者使用，既经用又便于打扫。还与故宫的整体环境融为一体，不显突兀。
“人们说大殿怎么是黑的？我们解释这是木结构建筑，不能通电，古文物也不能长期灯光照射。”话是如此，但单霁翔还是决定要“点亮”紫禁城，经过反复研究实验，在确保安全的前提下，采用LED冷光源，三大殿都被照亮了，“人们看得更清楚了”。
整治清理，消除违建，打造平安故宫
作为一个公共文化设施、博物馆，做一切事情最重要的前提是确保安全，保证人们的安全，保证文物的安全。
改善环境之余，单霁翔注意到了消除故宫安全隐患的重要性。为此，进行了五个月的探查，走遍了故宫9371间房子，对每个房子进行了登记、拍照，最终形成《平安故宫工程》文本，详细记录了故宫存在的安全隐患。
“故宫首先建立了强大的新的安防系统，配备有5个中控室，65面大屏幕，连接3300个高清晰摄像头。同时，采取了24小时检测、增设防震防雷设施、研发大小型消防设备等一系列强有力的安全防护措施。”
同时更重要的是做好预防性保护，为此单霁翔启动了为时三年的艰苦环境整治，清理尚未登记的文物；处理屋内风化腐蚀的建筑物构件、清理门窗，建立古建筑馆；清理箱子，建立三个大型箱子仓储库房；对几十个屋内的被褥等织绣品进行熏蒸后，存入大型织绣库房；清理展柜展具；清理使用过的家具桌椅；清理几十年没有进去过的房间；打扫上百个床具等。
为了防火，故宫研发大型消防设备，进不去的小巷子还配备了专门进入小庭院的消防设备。单霁翔说，故宫全体员工经常要参加消防演习，还得参加消防运动会，保持“战备”状态。
“我们希望人们再走进故宫博物院，看到的只有古代建筑，没有任何一栋影响安全、环境的现代建筑。”很快，彩钢房等临时建筑也被拆掉了。单霁翔说，拆掉了一大圈花房后，皇子居住的南三所重现原貌。南大库区域变成了家具馆、慈宁宫东侧的小广场变成了展览地，春天办牡丹展，秋天办菊花展。
“我们希望人们再走进故宫博物院，看到的只有古代建筑，没有任何一栋影响安全、环境的现代建筑。”很快，彩钢房等临时建筑也被拆掉了。单霁翔说，拆掉了一大圈花房后，皇子居住的南三所重现原貌。南大库区域变成了家具馆、慈宁宫东侧的小广场变成了展览地，春天办牡丹展，秋天办菊花展。
扩大开放，全民感受故宫魅力
我们一定要叫紫禁城600年到来之时，我们收藏的一百八十六万两千六百件文物，每一件都必须要光彩照人。
2015年，“故宫跑”这个网络新词出现了，描述的是大家为了一睹石渠宝笈特展”中《清明上河图》的风采，不得不跑步进宫的景象。“故宫跑”现象的发生，让单霁翔看到了社会对故宫博物院的期待和需求，也坚定了他扩大开放的决心。
以2014年作为重要转折点，故宫的开放程度由原来的30%，超过了50%，并伴随着17年以来每年10%的开放速度，目前已经超过80%。众多过去的非开放区，如今变成了展览，例如午门雁翅楼先后举办了来自印度的中印雕塑艺术展，来自阿富汗的国家博物馆的宝藏展，来自法国十八世纪的珍宝艺术展等。在不断扩大开放的过程中，单霁翔院长提到了修缮和复原工作给文物本身带来的意义和尊严。
在传统的博物院管理观念里，文物保护责任重大，因此为了保证安全，文物展出越少，责任范围越小。但是单霁翔提出“只有把文物的知情权、参与权、监督权和收益权，交给亿万民众，大家都来保护文物才最安全。”如今开放区域逐渐扩大，每天下午游客离去之后，会有更多的员工进行拉网式清场，检查范围也更加细致，安全系数也得到了保障。
依靠数字技术，站上世界舞台
我们要成为亿万级的、10亿万级的博物馆，就要靠互联网技术、数字技术。
为了将中华文化、故宫文化推广到世界的舞台，单霁翔还继续从网址建设、微博微信、APP开发等多角度发力。
目前通过网络，人们实现了足不出户就可以参观展览，查阅1862690件文物的基础信息，以及在家观看震撼的故宫全景。借助微博微信的平台，三年前一场《紫禁城的初雪》阅读量达到1425万，一组红月亮照片获2000万点击量。另外，从七年前至今，APP已出品10部，媒体评价“故宫出品，必属精品”。
故宫还开创性的建立了数字博物馆，数字地图，实现了极具趣味的书法临摹、数字绘画、数字藏卷、数字多宝阁、数字屏风、数字织绣、虚拟现实剧场、VR影院等。正如单霁翔所言：“几年来，我们经过不懈的努力，终于从资源数据化走向了数据场景化，从场景网络化，今天开始走向了网络智能化。”
故宫还开创性的建立了数字博物馆，数字地图，实现了极具趣味的书法临摹、数字绘画、数字藏卷、数字多宝阁、数字屏风、数字织绣、虚拟现实剧场、VR影院等。正如单霁翔所言：“几年来，我们经过不懈的努力，终于从资源数据化走向了数据场景化，从场景网络化，今天开始走向了网络智能化。”
科学技术与文化产业的结合发展，促进了他对文创产业思考。他提到，故宫博物院与腾讯建立了“文化+科技”的国际论坛，每年都会推出文化创意大赛。另外，他们也不断参加全国各地的文博会来和同行进行交流学习，展示成果，例如《清明上河图》3.0高科技互动艺术展演。同时他们还不断根据人们接受信息的习惯和年轻人的需求进行研发。
什么叫文化创意产品？
就是要不断地研究人们不断变化的生活需要，根据人们的需要来进行研发。
在谈及文创产业，单霁翔指出“一定要深入挖掘自己的文化资源，把鲜为人知的文化信息凝练成文创产品，使人们能够愿意把文化带回家。”他还强调，“博物馆的商店也一定要充满文化气息，不能充满商业气氛，应该是人们参观博物馆心情和感情的延续。”
最后，单霁翔总结到，习近平总书记曾说“让收藏在禁宫里的文物，沉淀在广阔大地上的遗产，书写在古籍里的文字都活起来”。当人们在现实生活中感受到的这些文物对他生活的意义，人们才会倾心的呵护文化遗产，文化遗产才会有尊严魅力，有尊严魅力的文化遗产才能成为促进社会发展的积极力量。只有当民众加入到了文化遗产保护的行列，才能够形成一个良性循环。
“把壮美的紫禁城完整地交给下一个六百年”是单霁翔在演讲中几乎必定提到的，如今他依然对这句话有信心，也依然在为之努力。
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