北京遇见西雅图——2019清华MBA创新领导力（华盛顿模块）

 

十月的西雅图魅力无限，不光因为她的湖光山色，更因为这里孕育了微软、波音、星巴克、亚马逊、Costco等著名企业。美丽的华盛顿大学是点缀西雅图的一颗明珠，从这里走出的莘莘学子，为这座城市乃至美国和世界注入了创新创业的新鲜血液，可以说这里汇聚了创新创业与管理的天时地利与人和。五天的课程让我们有机会近距离感受西雅图在创新与领导力领域的魅力！

 

此次模块邀请了华盛顿大学四位知名教师，他们在不同的领域各有建树，为清华的同学们准备了丰富多彩的课程内容和互动体验。

 

# 9月30日 晴

 

9月30日上午，华盛顿大学Jean Choy老师给我们带来了一堂精彩纷呈的沟通课。Choy老师的讲解深入浅出，教学手段丰富多样，高度提炼了人在交流沟通中的五种倾向，让我们在认识自己和他人的领域有了更清楚的划分和识别依据。对各种人表现出的特质进行高度概括和提炼，有利于我们更有效率的识别周围的人，有利于更有效率的沟通。识别仅仅是第一步，我们还应在此基础上扬长避短，用相应的方式来对待不同性格色彩的人，调动自身性格的各个方面，达到高效沟通的目的，让他人感到舒适，同时自己很快表达清楚。另外，要想取得好的效果，还应在沟通时配以相应的表情、语音语速及肢体语言，这样能更好的达到沟通目的。

10月1日，有着资深Marketing 和Business Case Competition经验的 Leta Beard 教授详细介绍了各类案例大赛的经验，这对在座的每一位学员都非常的实用。这些高度凝练的经验不仅能用在校内的案例竞赛中，还能应用在日常工作的汇报中。比如逻辑清晰的表达、简明扼要的思路、快速切入的技巧等。

 

课堂上Beard 教授带领大家深度讨论全球化趋势，究竟是全球化还是拟全球化占据当今主流？这一度让大家陷入了深深的思考。我们看到了很多诸如Starbucks全球化成功的案例，同时也看到了Gerber的失败案例。每一位成员都参与其中的讨论，诸如如何进入欧盟市场，如何进入印度市场，其中的法律法规如何制约全球化的过程，以及如何适应当地市场的特殊性，实现本地化的过程。

课程期间，Beard 教授带领大家做了很有趣的实验，盲测百事还是可口可乐。这让大家发现了诸多中美之间有趣的文化差异。比如如何投票记数，在座的中国学生毫不犹豫的选择“正”字计数，以至于完全忽略了这是美国系统。再进一步分析各国的文化差异，比如日本人含蓄高语境，而瑞士和德国表达最为直接。只有充分了解各国文化之间的差异才能成为具有全球视角的高效管理者。

上午课程结束，我们来到 Costco位于西雅图的总部，接待大家的是负责Costco国际业务的COO James Murphy先生。在原本1个小时的公司介绍中，由于大家浓厚的兴趣和提问，会议被延长了将近一倍的时间。近期上海新店的火爆开业的新闻刷屏了各个媒体，同学们就此提了很多问题。为什么进入中国这么晚？什么时候继续开店？如何确定商品种类等等。Murphy先生也为大家做了细致而周到的解答，给人印象最深刻的是在这个企业中最重要的企业文化以及他们对业务的谨慎，使得Costco自1983年来保持着高效而稳健的发展。

随后本次访问活动中最让人兴奋而期待的环节到来，同学们来到Costco门店。介绍的再多，不如同学们亲身体验，大家来到Costco店面，开启了疯狂购物模式，琳琅满目的商品，低廉的价格，细致周到的服务，以及藏在背后的高效运营，在本次购物体验中展现的淋漓尽致。