在整个自然进化和社会演化的过程中,不止存在着竞争,还有合作。如果只是从社会达尔文主义(主张用达尔文进化论的生存竞争与自然选择的观点来解释社会发展规律和人类之间关系的理论)来看,这个世界非常灰暗。但如果能从超级合作者的角度来看,整个世界都是你可以利用的资源。
首先,大家看着这幅图,可以想想自己在商业社会中的定位。在完整的商业系统中,我们只是价值链中的一环,我们主要想的是上下家,也就是谁是我的顾客。我们往往重视顾客,忽视供应商。在中国的商业环境里,供应商经常是被企业压榨的,尤其是一些大企业。你对顾客说:谢谢你帮我成就商业帝国。但不会用同样的态度去对待供应商。在纵向的价值链背后,还有一条横向的价值链——你要注意,你的竞争对手经常出没于你没想到的地方。比如欧洲各国家互相争霸时,没想到最后威胁到他们生存的是来自中亚草原上的骑兵;造相机的企业也没想到灭掉他们的是造手机的公司。你不是只有竞争对手,还有很多人和你并肩作战、同生共死。有些企业是和你互补的,但你可能把它忘了,只看着你的竞争对手。尽管大家在这里看到的是四个关系,其实背后还存在其他关系。比如竞争对手的互补者和你是什么关系?你的互补者的竞争者和你什么关系?你顾客的顾客和你什么关系?你供应商的供应商和你什么关系?只有想得更多,才能把自己放进更广阔的视野里去。我们要去想象,当你所在的企业在这个网络的中心时,你可以往外扩展到哪里?扩展过程中,你可以给这些角色赋予多少权重?你习惯了这样去思考,才能够把握好全局。一、竞争合作1.互补性我们的企业界经常受到社会达尔文主义的影响,喜欢讲商战,讲狼性文化,讲狭路相逢勇者胜。我们把战争的逻辑应用在商场上,其实战争的逻辑我们也理解错了,我们理解的就是如何把敌人完全消灭。中国兵法讲的是不战而屈人之兵,《孙子兵法》认为,围城也要留道口子,把对手惹毛了,他可能会破釜沉舟。美国投资家伯纳德·巴鲁克经历过1929年股灾和其他的经济危机,没有赔钱,他有一句名言:不要以熄灭别人的灯光为代价,把自己的光放得更明亮。
我们要学会和别人共生共存,要通过互补把自己的产业做好。和你互补的行业越多,你的发展就越稳健。以汽车行业为例,它是所有制造业中占比最大、集合程度最高的行业。汽车行业除了制造汽车,还要干修路的活儿。美国的福特、通用对修路都非常上心,他们推动修路立法,自己掏钱帮美国地方政府修路,只有路修好了,车才可以卖得好。当顾客买车时没法一次付清,就出现了汽车贷款公司。很长一段时间,福特汽车的贷款公司赚得比制造厂都多。如果不想贷款买车,也可以去租车,汽车的租赁使得汽车市场的范围再次扩大。有了租车公司,大家开车出去玩更方便了,对汽车的需求量也就更大了。现在,大家的出行习惯再次发生变化,可能不在意对汽车的所有权,只需要汽车的使用权。这时,不是买车的人减少了,而是买车的人变了,原来是个人买车,现在是滴滴司机们在买车。你要适应变化,从变化中去寻找新的客户。大家生活条件提高之后,会选择米其林餐厅,但米其林是做轮胎的,它和餐厅有什么关系?米其林不只有餐厅测评体系,还有酒店测评和旅行指南,告诉你哪个地方更好玩,哪里的美食更好吃,然后鼓励你开车过去。你不知道要到哪里去,就不会开车。它告诉你一生中必去的1008个地方,那里没有公交,只能开车。所以你会看到,互补者越多,你的市场越大。有时候,你的竞争对手也可以成为你的互补者。比如我们发现,竞争对手们会经常扎堆在一起,像电子一条街,小吃一条街。他们为什么要扎堆?因为可以产生集聚效应,竞争者的互补,实际上是在创造市场。