成立于2015年的拼多多，犹如一匹黑马，仅用短短四年的时间就从岌岌无名的小应用跻身成为电商巨头，并迅速发展成为中国第二大电商平台。与此同时，它也面临着假货、病毒营销等不佳名声。是什么法宝让拼多多迅速成长？拼多多的未来发展方向又在哪里？拼多多能否真正在电商红海中找到自己的定位和优势并与阿里、京东形成三足鼎立的局面？带着种种疑问和求知的渴望，我们迫切想进一步深入了解拼多多。
大家的积极性都很高，提早15分钟悉数抵达了拼多多总部。在相关负责人带领下，我们开始参观拼多多办公区域。区域虽大，但工位的排列很紧凑，同时我们留意到会议室的门口都是不同国家的名字，这是否也象征着拼多多走出国门，成为世界级电商巨头的野心呢？
拼多多的崛起历程
拼多多隶属于上海寻梦信息技术有限公司，是一家致力于为最广大用户提供物有所值的商品和有趣互动购物体验的“新电子商务”平台——即依托“拼购”+“社交”的化学反应，提供价格低廉的商品，对现有商品流通环节进行重构，持续降低社会资源的损耗，为用户创造价值。公司于2015年9月创立，于2018年7月26日在美国纳斯达克上市。截止2019年12月，平台已汇聚5.36亿年度活跃买家，相较于相较于2017年Q3季度的1.57亿，增长2.4倍；平台年交易额超过8402亿元，较2018增长78%，较2017年则增长495%；活跃买家的年消费额也在逐年增长，相比较于2017年Q1季节，2019年Q3活跃买家的年消费额达到1556.7元，增加了4倍，同时有商家360多万活跃商户。一串串跳跃的数字，让我们深深叹服于拼多多的爆发式增长。
社交电商模式上的创新
让大家好奇的是，拼多多是如何在几大电商巨头的包围下成功突围的呢？肯定不是单纯烧钱那么简单。它是否利用了人性的弱点？还是使用了“农村包围城市“的策略？面对王佳俊同学的疑问，拼多多负责人通过拼模式和C2M模式解开了大家的疑惑。
相比以前的人找物，拼多多更多地是通过社交电商物找人。前者指的是用各种搜索方法包括关键词让用户迅速方便的找到需要的商品，而后者强调的是通过身边的朋友帮你发现你需要的商品或是你向朋友推荐你发现的商品——利用了社交关系裂变出无数个导购细分入口并依靠朋友间的信用背书，增加对商品的信任度，从而快速实现用户的购买，有效地聚合需求。C2M模式就是由用户驱动生产的反向生产模式。这种模式使得拼多多能够同时做到便利工厂端和给予用户以优惠。
坚守本分，为消费者创造价值
作为崛起如此之快的电商新贵，拼多多显然无法避免在电商平台发展初期所经历过的种种问题和危机，特别是近期大家比较关心的“假货问题”。从法律角度而言，“假货”问题滥觞于平台卖家知识产权法律意识的薄弱和诸般“走捷径”、“搭便车”等思维鼓动。平台作为商业交易中的销售者，按照我国的知识产权法律规定，是需要承担相应的侵权责任的。从事法律工作的许文涛同学提出了拼多多如何“打假“、如何处理消费者投诉、如何平衡消费者权益和卖家合法权益等问题。
出乎我们预料的是，拼多多方面并不回避，而是选择直面问题——一方面是主动严格审核卖家资质并提出了“假一赔十”的规定；另一方面不断尝试创新技术手段加强平台治理，如利用算法模型与图像识别技术打击“傍名牌”现象。这样的好处是消费者在搜索框输入山寨词，也只能搜到正规品牌，通过这种方式倒逼“傍名牌”商家知难而退。同时，不同于“避风港规则”（即发生涉及知识产权方面的投诉即立刻停止销售，平台以此免责），拼多多也没有因过度保护消费者权益而直接损害卖家的合法权益， 而是明确了诸如“七天无理由退货”、“如实描述”、“正品和质量保障”等原则，同时对消费纠纷的解决制定了清晰的路径和方法。此外，拼多多还根据该保障计划设立了“消费者保障基金”，用于补偿因不可归责于卖家的原因导致的消费者权益受损，一定程度上平衡了买卖双方的利益。
品牌升级战：新品牌计划
当唐琪同学问起拼多多的未来发展方向时，拼多多负责人提到了新品牌计划。2018年12月，拼多多推出了聚焦中国中小微制造企业成长的“新品牌计划”，旨在扶持1000家覆盖各行业的品牌工厂，帮助他们有效触达消费者，以最低成本培育品牌。截至今年9月底，“新品牌计划”正式成员已达85家，超过800家包括知名品牌在内的企业参与了C2M定制化生产。三季度，平台以日用百货、智慧家电为主的新品牌产品，累积订单量超过2700万单。
对目前国内诸多生产厂家“大工厂小品牌”的现状，该计划的实施无疑助推了这些企业的品牌建设。“新品牌计划”的实施不仅给这些企业的发展带来新的机遇，也同时增加拼多多客户复购率，加强拼多多客户的粘度，意义非凡!
不忘初心，精准扶贫
企业的发展不仅创造了很大的经济价值，也理应承担更多的社会责任。龙静蛟同学参与过云南的整合实践公益活动， 对社会精准扶贫非常关心，他问及了拼多多是否有扶贫项目和提出了分享扶贫经验时，拼多多负责人向我们详细介绍了他们在云南的精准扶贫项目——一条新农村电商模式，通过三步走的战略缓解了农户低利润的局面：1）成立20多人的团队，到现场对接农户。拼多多直接与农户建立“精准扶贫”联系，并为农户提供了1亿元资金支持，使其能有启动资金开展电商活动；2）聘请云南中科院专家指导，进行科学种植，种子优化等工作。变粗加工为精加工，严格控制产品质量；3）帮助农户建立产品品牌，培养电商人才，吸引更多的大学生留在当地。此模式虽然仍处探索阶段，但已经展现出其独特的优势，短期内来看，农户拿到切实的收益，摆脱了贫困，长远来看，为云南未来的发展奠定了基础，而且这样的模式是具有普遍性和推广性的。据介绍，除了咖啡，还有雪莲果和菠萝等多种特色水果都已陆续采用了类似的模式！
此外，拼多多还创立了云南丰收节，把特色水果在拼多多平台进行促销，为分散的农产品整合出了一条直达数亿用户的直通车。参访后，抑制不了兴奋的心情，龙静蛟同学马上下载拼多多，开始体验拼多多购物，并拼购了很多远在边远地区的农特产品。
参访总结
整个参访持续了1个半小时， 大家意犹未尽。参访后，同学们纷纷的在朋友圈分享各自的参访心得体会。也有同学自发组团并对这次的参访进行了深入的沟通和交流。
我们特别感谢井老师这次给我们安排的拼多多参访活动，也非常感谢拼多多相关部门负责人的精心讲解。通过这次和拼多多的零距离接触，让我们对拼多多有了更深入的了解，我们叹服于拼多多惊人的发展速度，也期望拼多多不仅仅能成为我国最大的独具特色的电商平台，也能在全球化运营中成为集物流、品牌、培训、跨境支付为一体的高科技的综合性服务平台。非常感谢项目提供的实地参访活动，让大家有更多的机会深入了企业并在工作中更好的贯彻“知行合一”。
021-80166327